UNIQ Eğitim Danışmanlık

TURKASSET Takım Liderleri UNIQ Yönetici Gelişim Akademisi'nden mezun oldu.

Kurumlara alacak ve tahsilat yönetimi konusunda destek veren TURKASSET'in Takım Liderlerine özel olarak geliştirilen program kapsamında liderlik, koçluk, geri bildirim, ekibini motive etme gibi konularda eğitimler verilirken, ödev ve takip çalışmaları ile de çalışanların öğrendikleri bilgileri iş hayatında uygulaması sağlandı ve projenin sonuçlarının ölçümlenmesi gerçekleştirildi. 8 ay süren eğitim programının sonunda katılımcılara sertifikaları verildi.

Hizmet Gelişim Akademisi müşteri memnuniyetinde fark yaratıyor.

UNIQ'in sunduğu 5 farklı Akademi programından biri olan Hizmet Gelişim Akademisi kurumun ihtiyacına göre kurgulanıyor. Son 3 yılda 800 mezun veren Hizmet Gelişim Akademisi 4 aşamadan oluşuyor: Telefonda Profesyonel İletişim Teknikleri, Eşsiz Müşteri Deneyimi, Atölye Çalışması ve Bireysel Takip/Geri Bildirimler. Bu program sonunda kurumların müşteri memnuniyet ve bağlılık ortalamalarını fark edilir bir biçimde artırdığı gözlemlenmektedir.

Detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

Müşteri: Erzurum eski milletvekili ....... telefon numarasını alabilir miyim?
Müşteri Temsilcisi: Bu isme çok kayıt var, adres alabilir miyim?
Müşteri Temsilcisi: Adres bilmiyorum, sen milletvekiline yakışan bir yerden ver işte.

_______________________________________

Müşteri: İyi günler, ben bugün bir arkadaşımı kaybettim.
Müşteri Temsilcisi: %28Hemen empati kurarak%29 Başınız sağ olsun.
Müşteri: Yok yok öyle değil. Telefon numarasını kaybettim.

Bizden Haberler
	Bazı Eğitim Projeleri:

	AKTİFBANK çağrı merkezinde Hizmet Gelişim Akademisi programının ilk adımı Telefonla Profesyonel İletişim Becerileri eğitimleri başladı.

	VDF'de Yönetici Gelişim Akademisi ve Tahsilat Gelişim Akademisi eğitimleri başlıyor.

	TTNET çağrı merkezi uzmanlarına ve yöneticilerine özel hazırlanan Etkin Çağrı Merkezi Yönetimi eğitimleri verildi.

	RAY SİGORTA Tahsilat Gelişim Akademisi mezunlarına sertifikaları verildi.

	ARVATO Yönetici Gelişim Akademisi koçluk ve geri bildirim eğitimleri ile devam ediyor.

	sahibinden.com Hizmet Gelişim Akademisi eğitimlerinin ardından, bireysel koçluk ve geri bildirim seansları başlıyor.

	ASSİSTT Yönetici Gelişim Akademisi'nin son adımı olan takip programları yapılıyor.

Dr. Louann Brizendine: Kadın Beyni
Doğanın başlangıç hali dişidir. 8 haftalık olan her fetüsün beyni dişi gibi görünür, erkek beyni 8. haftadan itibaren bir hormonun saldırısıyla oluşur. Kadınlar günde 20 bin, erkekler 7 bin kelimeyle konuşur. Bunun ana nedeni kadın beynindeki sözel alanın genişliğidir. Kadınların göz temasında iyi olmaları ve duyguları daha iyi okumaları, doğuştan gelen gözlemleme yeteneklerinden kaynaklanır. Kadın beyninde saldırganlık devresi duygusal ve sözel işlevlere bağlıdır, erkeklerdeyse fiziksel hareketi kontrol eden bölgelere bağlıdır... Ve daha pek çok dikkat çekici bilgi. Eğer siz de "Kadınlar Mars'tan Erkekler Venüs'ten" açıklaması yerine kadın ve erkeğin farklılıklarını bilimsel olarak öğrenmek isterseniz bu kitabı mutlaka okumalısınız.
Selmin Gök Has, UNIQ Eğitim Danışmanlık - Danışman