UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Şubat 2014

The Call Center Turk

Ray Sigorta, UNIQ tarafından sunulan "Tahsilat Gelişim Akademisi" programını tamamladı.   

UNIQ işbirliğiyle 4 adımdan oluşan ve 6 ay süren programı başarıyla tamamlayan Ray Sigorta'nın tahsilat uzmanları, atölye çalışmalarıyla desteklenen sürecin sonunda tahsilat becerilerini geliştirdiler. UNIQ'in sunduğu Tahsilat Gelişim Akademisi tahsilatta konuşma ve ikna tekniklerini başarılı bir şekilde kullanma, portföy yönetimi ve tahsilat becerilerini geliştirerek iş sonuçlarında farklılık yaratma gibi konularda katkı sağladı.



The Call Center Turk
Eğitimcilerinizi de eğitin.

UNIQ "Eğitimci Gelişim Akademisi" çağrı merkezinizin eğitimcilerine daha verimli eğitim gerçekleştirme yöntemlerini aktarır; bilginin davranışa dönüşmesini kolaylaştıracak eğitim teknikleri ile gelişimlerine katkıda bulunur. 3 aşamadan oluşan program Atölye Çalışması ve Bireysel Takip/Geri Bildirimlerle de desteklenmekte. Amaç, kurumunuzun eğitim kalitesini arttırmak ve böylece eğitim programlarınıza katma değer kazandırmaktır.

 
Detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
Avea Takım Lideri Görüşleri
Müşteri Temsilcisi: İyi günler, ben Senem. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Kullandığım tarifeyi değiştirmek istiyorum.
Müşteri Temsilcisi: Elbette memnuniyetle yardımcı olamaya çalışayım. Telefon numaranızı ve isminizi öğrenebilir miyim?
Müşteri: Adım Tahsin.
Telefon numaram 5XX XXX XX XX
Müşteri Temsilcisi: Annenizin ismini öğrenebilir miyim?
Müşteri : Aaa! Senem Hanım, lütfen annemi bu işe karıştırmayın!

Müşteri Temsilcisi:  :%29
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
Bizden Haberler
  Bazı Eğitim Projeleri:

UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 ERİŞİM "İş Bankası Çağrı Merkezi" Yönetici Gelişim Akademisi programına 'Çağrı Merkezinde Başarılı Lider Olmak' eğitimleri ile başladı.
 
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 AKTİFBANK eğitimcilerine özel 'Eğitimcinin Eğitimi' programı tamamlandı.
 
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 PRONET Mutlu Müşteri Akademisi eğitimleri ve atölye çalışmaları devam ediyor.
 
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014TTNET çağrı merkezi uzmanlarına ve yöneticilerine özel hazırlanan 'Etkin Çağrı Merkezi' Yönetimi eğitimleri verildi.
 
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014VDF'de Yönetici Gelişim Akademisi ve Hizmet Gelişim Akademisi eğitimleri başlıyor

UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 ARVATO Yönetici Gelişim Akademisi koçluk ve geri bildirim eğitimleri ile devam ediyor.

UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 sahibinden.com Hizmet Gelişim Akademisi eğitimlerinin ardından, bireysel koçluk ve geribildirim seansları başlıyor.
 
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014 ASSİSTT Yönetici Gelişim Akademisi koçluk geri bildirim ve bireysel takip programları devam ediyor
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
Bizden Öneriler John Adair:  Etkili Zaman Yönetimi
Yapmak istediklerimiz çok, zamanımız az. Hele büyükşehirde yaşıyorsanız, özel hayatımızda ve iş yaşantımızda yapmak istediğimiz o kadar çok şey var ve zamanımız o kadar yok ki... Zamanı iyi yönetmek, elimizden akıp geçerken, gerçekten yapmak istediklerimize zaman ayırıp, belki de farkında olmadan zamanımızı çalan şeylerden kurtulmak hepimizin isteği. Peki nasıl? Etkili zaman yönetimi kitabını okuduğunuzda, zamanı yöneten davranışlarımızı daha iyi kurgulayarak, gerçekten yapmak istediklerinize daha fazla zaman ayırabileceğinizi görebileceksiniz.
Ayşegül Açıkgöz, UNIQ Eğitim Danışmanlık Genel Müdür Yardımcısı, Eğitim ve Gelişim Yönetimi
UNIQ Eğitim / Danışmanlık e-bülten, Eylul 2014
www.uniq-tr.com